Vos leads entrants attendent 38 heures. Nous, on rappelle le jour même.
Vous avez déjà une équipe. Elle fait son travail, mais elle ne peut pas décrocher dans l'heure sur chaque lead entrant, tous les jours, cinq jours d'affilée. Nous venons en renfort exactement là : appeler vite, insister jusqu'à joindre, qualifier sur vos critères, et poser le rendez-vous dans l'agenda de vos closers. Recrutement, formation et management restent chez nous. Vous gardez le closing et la relation client.
remis en relance
Nous ne travaillons pas avec tout le monde. Autant être clair tout de suite.
Nous ne remplaçons pas votre équipe, et nous ne cherchons pas à le faire. Une équipe commerciale interne reste la bonne structure : c'est elle qui connaît le produit, qui porte la marque, qui suit les clients dans la durée. La plupart de nos clients en ont déjà une.
Ils nous appellent pour ce que le quotidien empêche de tenir : décrocher vite sur chaque lead entrant, insister cinq jours d'affilée, et absorber un pic de volume sans repasser par six semaines de recrutement.
On travaille ensemble si
Vous avez déjà des commerciaux ou des setters, et le goulot est sur le délai de rappel
Vous générez au moins 800 à 1 000 leads entrants par mois
Votre ticket moyen dépasse 1 500 €
Vos leads entrants attendent plus de quelques heures avant d'être appelés
On ne travaille pas ensemble si
Vous cherchez à remplacer votre équipe : ce n'est pas ce que nous faisons
Vous cherchez de la prospection dans le dur, sur fichier froid : ce n'est pas notre métier
Vous avez moins de 300 leads par mois : le modèle ne vous rapportera rien
Vous voulez du rendez-vous en volume sans critère de qualification
Deux problèmes. Le second coûte plus cher que le premier.
Le premier, c'est le délai. Quelqu'un remplit votre formulaire, clique votre publicité, télécharge votre contenu. À cette seconde-là, il est disponible et il pense à vous. Quelques heures plus tard, il a rappelé quelqu'un d'autre ou il est passé à autre chose. Le lead n'a pas changé de qualité : c'est le moment qui est parti.
38 h
7,7 %
50 %
77 %
+70 %
Le second, c'est tout ce qu'il faut faire pour que quelqu'un décroche ce téléphone.
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Trois semaines
par poste
Rédiger l'annonce, trier, appeler, tester. Et se tromper une fois sur deux, parce qu'on ne sait pas au premier entretien qui tiendra la cadence au téléphone.
Personne n'est opérationnel le lundi
L'offre, les objections, le script, le CRM. Puis écouter les appels, corriger, réécouter. Ce temps-là sort de la poche de votre meilleur commercial.
Ça se pilote tous les jours
Un setter sans débrief quotidien appelle moins, relance moins, et lâche à la deuxième tentative. La performance décroche en une semaine si personne ne regarde.
Le turnover est la règle, pas l'accident
Le métier de setter tourne vite, partout. Chaque départ remet le compteur à zéro : recruter, former, piloter. Et pendant ce temps, les leads attendent.
Le flux d'abord. Les anciennes listes ensuite.
Voici ce que nos setters travaillent, dans cet ordre — et l'ordre compte plus que la liste.
Vos leads entrants, le jour où ils arrivent
Formulaire rempli, publicité cliquée, contenu téléchargé, message reçu. Ils partent en appel dans la foulée, pas le lendemain matin. C'est là que le chiffre se fait, et c'est la seule chose qui ne passe jamais en second.
Les tentatives de contact
Un lead qui ne décroche pas au premier appel n'est pas un lead perdu : c'est un lead mal relancé. Trois créneaux horaires différents dans la journée, l'appel doublé de l'écrit, cinq jours de cycle avant de le laisser partir.
Les rendez-vous annulés et les no-shows
Ils ne disparaissent pas, ils repartent dans le cycle le jour même. Un prospect qui avait déjà accepté un rendez-vous reste le contact le plus facile à ramener de toute votre base.
La réactivation de vos anciennes listes
« Rappelez-moi dans trois mois », disqualifiés, contacts dormants depuis un an. On les passe quand le flux du jour est traité. C'est du chiffre en plus, ce n'est pas ce sur quoi nous vous vendons quelque chose.
Quatre étapes, et le premier rendez-vous tombe dans la semaine.
Branchement sur votre flux
On se connecte à votre source de leads : formulaire, CRM, calendrier, tableur. Chaque nouvelle entrée arrive chez le setter en direct, pas dans un export du vendredi. Vos anciennes listes sont triées en parallèle.
Des setters déjà formés, entraînés par IA sur votre offre
Ils viennent du vivier Closer Evolution : ils ont appris le métier avant d'arriver chez vous. Sur votre offre, immersion puis entraînement sur un agent conversationnel qui rejoue vos appels et vos objections. Ils font leurs premières erreurs sur une IA, pas sur vos leads.
Le cycle, tenu jusqu'au bout
Jour 1 : trois appels sur trois créneaux différents, plus un SMS, un message vocal et un mail. Les quatre jours suivants : deux appels, un SMS, un mail. Au cinquième jour sans réponse, on arrête et on vous le dit.
Vous ne portez rien de la chaîne
Recrutement, formation, débrief quotidien, remplacement au premier départ : tout reste chez nous. Vous recevez un reporting hebdomadaire et des rendez-vous dans l'agenda de vos closers. Votre seul travail, c'est de les honorer.
Ce que nous avons produit pour nos clients en trois mois.
11 463
158
83
16,9 %
40 898 €
Juin → août 2026, chiffres consolidés depuis les CRM de nos clients, détail disponible en rendez-vous.Nous affichons le no-show plutôt que de le cacher : sur ces trois mois, 75 rendez-vous posés ne se sont pas tenus. C'est la réalité du métier, et c'est la raison pour laquelle nos setters les remettent dans le cycle de relance au lieu de passer au suivant.
Quels avantages à travailler avec nous ?
Vous gardez votre équipe, vous ajoutez de la capacité
Un setter de plus en interne, c'est trois semaines de recrutement, deux semaines de formation, et le risque qu'il parte dans six mois. Ici, les premiers appels partent sous cinq jours et le remplacement ne vous concerne pas.
Ils traitent votre flux par lots
Vos leads partent en campagne quand leur planning le permet, souvent avec plusieurs jours de retard, et l'agent qui appelle découvre votre offre le matin même. Ici, le lead part en appel le jour de son arrivée, et le setter qui le prend connaît votre offre et vos objections avant son premier décroché.
Elles attaquent du fichier froid
Nous ne faisons pas de cold. Nous traitons les gens que votre marketing fait entrer, le jour où ils entrent. Vous payez déjà pour ces leads : le taux de transformation n'a rien à voir avec un fichier acheté.
L'IA entraîne, elle ne convainc pas
Sur un ticket à 2 000 ou 4 000 €, c'est une voix humaine qui obtient le rendez-vous. Nous mettons l'IA là où elle est imbattable : entraîner les setters sur votre offre avant qu'ils décrochent, et rejouer les objections jusqu'à ce qu'elles passent.
Nos setters viennent de Closer Evolution.
Closer Evolution forme des commerciaux au closing depuis plus de sept ans, et a formé plus de 1 600 personnes à ce jour. L'agence recrute dans ce vivier, et pas ailleurs.
Ça change deux choses. Vos setters ont appris le métier — la structure d'un appel, la gestion d'une objection, la tenue d'un cycle — avant d'arriver chez vous. Et ils sont encadrés par les mêmes personnes qui les ont formés, donc un décrochage de performance se voit et se corrige en quelques jours.
7 ans
1 600
12
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Vous remplacez mon équipe commerciale ?
Non, et nous ne le proposons pas. La plupart de nos clients ont déjà des commerciaux, souvent un setter. Nous venons en renfort sur la partie que le quotidien empêche de tenir : appeler chaque lead entrant le jour même et insister cinq jours. Votre équipe garde le closing, la relation client et le suivi.
Comment fonctionne concrètement une agence de setting ?
Nous branchons des setters formés sur votre flux de leads. Ils appellent, relancent, qualifient sur les critères que vous fixez, puis posent le rendez-vous dans l'agenda de votre closer. Vous ne gérez ni le recrutement, ni la formation, ni le management quotidien, ni les remplacements.
D'où viennent vos setters ?
Du vivier Closer Evolution, qui forme des commerciaux au closing depuis plus de sept ans et en a formé plus de 1 600. Ils connaissent le métier avant d'arriver sur votre offre, et ils restent encadrés par ceux qui les ont formés.
En combien de temps un lead entrant est-il appelé ?
Le jour de son arrivée, sur trois créneaux différents : le matin, le midi, et en fin de journée. Un lead qui entre à 9 h ne dort pas jusqu'au lendemain. Nous ne vendons pas un rappel en cinq minutes — nous vendons un rappel le jour même, tenu tous les jours, ce que presque personne ne fait.
Quelle différence entre un closer et un setter ?
Le setter obtient le rendez-vous. Le closer le transforme en vente. Ce sont deux métiers, deux rythmes, deux profils. Les faire porter par la même personne, c'est en général mal faire les deux.
Vous travaillez mes nouveaux leads ou mes anciennes listes ?
Les deux, mais pas à égalité. Le cœur du travail, ce sont vos leads entrants du jour. Vos annulés et vos no-shows repartent dans le même cycle. Vos anciennes listes sont travaillées en second, quand le flux du jour est traité — c'est un bonus réel, pas la base du modèle.
Que se passe-t-il en cas de no-show ?
Il ne disparaît pas : il repart dans le cycle de relance le jour même. Un no-show recontacté sous 72 heures reste l'une des meilleures sources de rendez-vous d'une base — c'est un prospect qui avait déjà dit oui une fois.
Vos setters peuvent-ils être formés sur mon offre précise ?
C'est le prérequis, pas une option. Immersion sur votre offre, vos objections, vos cas clients, puis entraînement sur un agent conversationnel qui rejoue vos appels avant le premier décroché réel. Comptez cinq à six jours.
Quel volume de leads faut-il pour que ça vaille le coup ?
À partir de 800 à 1 000 leads entrants par mois, le modèle tourne bien. En dessous de 300, il ne vous rapportera pas assez : nous vous le dirons dès l'audit plutôt qu'au troisième mois.
Alexis Lejeune
Closer sur le terrain, puis manager d'équipe setting, aujourd'hui co-fondateur de l'agence. Plus d'un million d'euros de chiffre d'affaires généré au téléphone pour les entrepreneurs et les équipes avec qui j'ai travaillé. J'ai ensuite formé, coaché et débriefé les appels de douze setters avant d'ouvrir ce service à d'autres clients.
J'ai passé assez d'années de l'autre côté du combiné pour savoir qu'un rendez-vous qui ne se transforme pas n'intéresse personne. C'est pour ça que la qualification passe avant le volume, chez nous.
Le tracé que vous suivez depuis le haut de cette page est réel. C'est le Grand Raid des 3 Vallées, 30 juillet 2026 : 170 kilomètres, 12 000 mètres de dénivelé positif, 43 heures et 56 minutes sans dormir. Fini 32e sur 180 partants.
C'est le même métier. Le résultat ne vient pas d'un coup de génie au kilomètre 3. Il vient d'une cadence tenue quand plus personne ne regarde — le 400e appel de la semaine, passé avec la même énergie que le premier.