Coach de notre formation en closing : le portrait de Stephanie Montassier
En 2018, Julie et Vincent se lancent et créent Closer Évolution, un organisme de formation qui sera par la suite référencé par l'État.
Aujourd’hui, Closer Évolution a évolué, l’équipe pédagogique regroupe 8 coachs et encadrants principalement dédiés aux élèves ayant rejoint notre formation en closing.
Nous essayons constamment d’honorer le gage d’excellence que l’on prône depuis nos débuts. Tous les coachs avec qui nous collaborons sont alignés avec nos valeurs d’éthique et d’accompagnement.
Ils se sont - pour la plupart - formés chez nous. Ils ont eu de très bons résultats, très rapidement, en closing. C’est pour cette raison qu’il s’agit d’une grande valeur pour nos élèves d’évoluer et d’apprendre auprès de coachs compétents et expérimentés.
À présent, nous souhaitons mettre en avant tous les coachs de la formation à travers plusieurs articles de blog afin de mieux les connaître et d’en savoir plus sur leur processus de coaching.
Celui-ci est dédié à Stephanie. Découvrez son parcours professionnel, ses résultats en closing et sa philosophie concernant le coaching !
Ses débuts en closing
_ Peux-tu te présenter s’il te plait et présenter ton parcours professionnel avant d’arriver chez Closer Évolution ?
_ “Moi c’est Stephanie, j’ai 35 ans. Je suis maman de deux filles qui ont 10 ans et 7 ans. Mon conjoint a créé son entreprise il y a deux ans.
J’ai suivi un cursus assez classique pour une “bonne élève”, j’ai obtenu un DUT en génie civil en 2003 et un Master en gestion de patrimoine immobilier en 2009. En quoi ça consiste, de manière simplifiée c’est tout ce qui va permettre à un parc immobilier d’être conservé dans le meilleur état possible et d’ainsi le valoriser. Cela touche aussi et principalement les usagers en assurant un maintien des “basics” attendus dans un espace accessible au public (chauffage, climatisation, mais aussi accueil, sécurité des personnes…)
Comme j’avais envie d’apprendre auprès des meilleurs, j’ai intégré une entreprise cotée au CAC 40, réputée comme étant leader de son marché dans le domaine de l’immobilier commercial. J’y ai travaillé pendant 9 ans.
Ensuite, je rejoins une toute petite société. Je suis passé de la grosse boite de 1200 collaborateurs à la start-up où on était 5. Je faisais du conseil en développement de projet d’aménagement urbain. C’était quelque chose qui était bien plus en amont de ce que j’avais pu faire au préalable, j’ai énormément appris et j’ai ainsi testé ma capacité à me positionner en tant que “vendeur” de prestations…
Par la suite avec mon conjoint nous avons décidé de rejoindre la région nantaise pour nous rapprocher de nos familles; et le Covid est arrivé. J’étais depuis 2017 en quête de plus de sens dans mon activité. Et il s’est avéré qu’au même moment Julie m’a appelé et j’ai tout de suite senti qu’un nouveau départ était possible. Étant particulièrement engagée je me suis plongée dans cet univers digital.
_ Pourquoi Julie te contacte ? Comment ça se passe ?
_ “En fait en 2017, quand je suis passée de la grosse boite à la petite boite de consultante, je me posais pas mal de questions sur mes priorités. J’ai souscrit à un programme dédié au développement de carrière et à l'équilibre personnel. Il s’est avéré que Julie est devenue la première closeuse de cette entrepreneure.
En décembre 2019, l’équipe avait besoin de s’agrandir et l’influenceuse a demandé à Julie d’aller recruter parmis ses anciennes clientes. C’est comme ça que j’ai reçu un mail de l’influenceuse disant : si vous avez envie de diversifier vos revenus, contactez moi.
Je me suis dit : c’est trop bien parce que ça fait deux ans que j’ai suivi le programme et sur le sujet de la diversification des revenus je peinais à trouver une idée intéressante (en dehors de l’immobilier).
Je me suis dit : bon super allons y, démarrons cette expérience !”
_ Comment tu te formes au closing au départ ?
_ “En fait pour prendre les premiers appels, Julie nous a formé dans un format express de la formation actuelle. Ça a duré 3 semaines et c’est Julie qui nous a fait faire tous les jeux de rôles etc… Au bout de 3 semaines j’ai pris mes premiers appels. Par la suite, j'ai été mentoré par Vincent pendant 6 mois avec 3 autres closers.”
_ Comment se passent ces premiers appels ?
_ "Ça a été un travail de longue haleine. Ça m'a beaucoup challengé. Je me suis rendu compte que je ne savais pas du tout écouter.”
_ Quels types de programmes as- tu vendu en tant que Closeuse et donc est ce qu’il y a un programme en particulier qui résonnait en toi et donc que tu vendais très bien ?
_ “Clairement le programme de développement personnel d’Emmanuelle Gagliardi que j’avais suivi, je l’ai beaucoup closé parce que je savais que le programme avait une vrai valeur. De même, j’ai closé pour Laura Mabille et j’ai adoré car c’est un programme qui apporte tellement de valeur. Par rapport à ma personnalité, ça correspond aussi à mon parcours.
C'est-à-dire que les douleurs de l’avatar (le prospect type) d’Emmanuelle je les connais parce que je les ai vécues. Et les douleurs de l’avatar de Laura ce sont des douleurs qu’on a tous au quotidien parce qu' à un moment dans notre vie on manque tous de temps. Ce sont des sujets qui sont tellement communs et tellement douloureux lorsqu’ils ne sont pas bien traités que oui j’ai adoré closé pour ces programmes.”
_ À l’inverse, est ce qu’il y a un type de programme que tu n’arrivais pas à closer ?
_ “J’ai été très mauvaise sur les agents immobilier parce que je n’étais pas aligné avec ce métier là -alors que c’est un métier très noble, je n’ai aucun problème avec le métier d’agent immobilier- mais en fait je n’arrivais pas à comprendre leur métier. Je n’arrivais pas à rentrer dans leur état d’esprit, leur mode de fonctionnement. Du coup lorsque je les avais au téléphone je n’y arrivais pas alors que le contenu du programme est excellent ! Sébastien Tedesco a un programme génialissime.”
_ Aujourd’hui, est ce que tu closes pour un influenceur ?
_ “Oui je close de temps en temps. En fait, j’ai un profond besoin de liberté et donc j’ai du mal à m’engager dans la durée pour un programme. Donc je close mais sur des courtes périodes. Par exemple, je décide que j’ouvre mon agenda sur dix créneaux pour telle personne et puis je le fais pendant deux trois semaines, parce qu’il y a besoin d’un renfort ou bien parce qu’il y a une action commerciale particulière.
Sinon, j’ai vraiment envie de me dédier à la création de contenu, à l'onboarding et au suivi des closers. Je suis vraiment dans cette dynamique là. Quand je close c’est aussi parce que j’ai envie de me rapprocher du terrain pour que mes coachings ou mes accompagnements soient au plus proche de la réalité. On peut imaginer qu’il y ait parfois des raisons contextuelles pour traiter une objection, alors j’y vais j’adore mettre la main à la pâte et faire preuve de créativité pour trouver des solutions.
Quand je close pour un influenceur, c’est pour me challenger et découvrir un nouvel univers, acquérir de nouvelles compétences.”
_ L’onboarding c’est quoi ?
_ “C’est du coaching, c’est aussi comment faire du suivi de ses closers puisqu’il y a beaucoup d’infopreneurs qui n’ont aucun outils pour suivre leurs closers. Ils leur disent: tiens, prends mes appels et quand ils ont un tableur excel c’est déjà pas mal disons. En fait, ça reste insuffisant pour professionnaliser le métier.
Le métier de closer est un nouveau métier dans lequel il n’y a pas vraiment de standard. Pour moi l’objectif de Closer Évolution consiste à créer un standard suffisamment high ticket pour que les infopreneurs soient en mesure de développer bien plus qu’un canal avec des rendez-vous pour le closers mais de réel business développer avec une très grande capacité d’écoute et de coachabilité.”
_ Sur quoi travaillez- vous pour améliorer ça justement ?
_ “Actuellement je travaille avec Closer Évolution sur la création d’une offre dédiée aux infopreneurs qui souhaitent développer leurs acquisitions clients de manière organique tout en conservant leur tunnel initial (pub, webinaire etc…).
J’ai le sentiment qu’il est indispensable de professionnaliser, notre métier, Julie s’en occupe en effectuant les démarches nécessaires à l’obtention d’une accréditation RNCP.
Une stratégie d’acquisition ça ne peut pas être mono-canal. Il faut diversifier et notre enjeu est de repositionner le closer comme un élément clé pour faire évoluer l’infopreneur. Il faut que closer soit au cœur de ces actions commerciales. C’est pour ça que je dis que le closer c’est la porte d’entrée au métier de business developper.”
Formation en closing : le coaching
_ Quand est ce que tu es devenue coach pour Closer Évolution et pourquoi ?
_ “Alors, je suis devenu coach en mars 2021. J’ai accepté la proposition simplement parce que j’avais besoin de tester, et de contribuer - j’ai un profil rouge qui sommeille en moi - J’avais aussi en tête qu’on allait développer autre chose avec Julie et Vincent, je me suis dit que la meilleure façon de trouver des bons closers c’est de les former et de les détecter.”
_ Comment ça se passe concrètement avec tes élèves ?
_ “Moi je prends une seule séance par session donc ça fait 3 heures de coaching par semaine, car je souhaite être au top pendant cette séance très énergivore.
Je suis ravie de contribuer au développement des compétences de nos apprenants.
En coaching, nous passons 100% du temps en jeu de rôle. C’est ce qui fait la qualité de la formation. Pratique, pratique, et écoute des appels c’est la clé du succès.
Tu peux regarder des centaines d’heures de film en anglais, si à un moment tu ne parles pas anglais au quotidien tu ne parleras jamais anglais. Le closing c’est pareil, tu peux regarder des centaines d’heures de formation ou de jeux de rôles, si toi même tu ne fais pas le jeu de rôle ton cerveau ne l’intègrera jamais en fait. Et ça c’est vrai dans tous les métiers.”
_ Qu’est-ce que tu as envie de véhiculer comme valeurs auprès des élèves que tu encadres ?
La joie, le partage et le respect ! Pour moi le closing ce n’est qu’un premier petit pas vers une transformation beaucoup plus globale. C’est à dire que quand tu closes sur des programmes “make money” c’est que clairement tu as un état d’esprit de “make money”.
Donc tu vas aller challenger tes points à toi en fait. Tout ce que tu apprends en closing, ce sont des méthodes de vente mais à chaque fois le prospect te renvoie tes propres fausses croyances donc c’est un formidable outil de développement personnel.”
_ Comment vois-tu le marché du Closing dans 5 ans ?
_ “Déjà je pense que le marché de la formation en ligne va exploser parce qu’on est de plus en plus nombreux sur cette planète et parce que malheureusement on est à notre première pandémie et qu’il y en aura d’autres…
En fait, demain on pourra avoir fait la meilleure école au monde, on aura toujours besoin de continuer à acquérir de nouvelles compétences pour rester au top sur le marché et rester attractif. C’est également un indice de différenciation entre les individus, celui qui se forme et ensuite reste dans un état et d’autres qui ont envie d’apprendre et d’avoir un autre style de vie. Chacun est différent.
Le closing dans 5 ans, je souhaite que ce soit un métier reconnu tout comme celui du SEO (référencement naturel), ou du Growth qui sont des activités 100% digitales.”
_ Si tu dois me donner UN élément/ avantage que tu préfères dans le métier de Closer, ça serait lequel ?
_ “La liberté dans mon agenda. C’est un métier qui demande beaucoup d’implication mais tu fermes ton agenda quand tu le souhaites. Certes tu ne gagneras pas d’argent mais si tu as envie d’avoir la paix pendant deux jours, tu fermes ton agenda.”
_ Quel serait ton conseil pour un closer qui souhaite se différencier ?
_ “D’être lui-même. De ne pas essayer de faire comme le voisin. De mettre en avant ce qui le rend unique.”
Dans un contexte incertain, le closing a permis à Stephanie de retrouver la sérénité et l’équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle.
Grâce à l’accompagnement de Closer Évolution elle performe au côté de son influenceuse Emmanuelle Gagliardi sur un programme de développement personnel.
Aujourd’hui, Stephanie assouvit son besoin de liberté en aménageant son agenda entre closing, coaching et autres projets de développement.
En tout cas, nous lui souhaitons une belle carrière dans le closing, mais pas que !
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Découvrez le parcours de Laure Billaud et Silvy Segond !
Cliquez ici pour découvrir notre formation de 10 semaines en Closing, référencée par l'État.
Julie LEPAGE
Co-fondatrice de Closer Evolution®
“Ma mission est de dépoussiérer les anciens codes de la vente et de vous permettre de vous y reconvertir professionnellement, pour pleinement vous y épanouir.”
