Conduire un processus de vente avec un prospect inbound
La formation mène à la certification enregistrée au Répertoire Spécifique de France Compétences sous le numéro RSXXXX, détenue par Closer Evolution.
Vous êtes commercial(e), indépendant(e) ou dirigeant(e) de TPE/PME ?
Vous générez des leads, mais vous peinez à les convertir en clients ?
Dans un contexte où chaque prospect entrant représente un coût d'acquisition de plus en plus élevé, savoir conduire un processus de vente inbound de A à Z n'est plus une option — c'est un levier direct de performance et de pérennité pour votre activité.
Cette formation vous permet de maîtriser l'ensemble des étapes du processus commercial : de la prise de contact et la pré-qualification du prospect, jusqu'à la structuration d'une proposition personnalisée, le traitement des objections et la sécurisation de l'engagement — en présentiel comme en distanciel, en B2C comme en B2B.
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Closer Évolution® est un organisme de formation depuis 2020 !
La formation mène à la certification enregistrée au Répertoire Spécifique de France Compétences le XX/XX/XX sous le numéro RS6458, détenue par Closer Evolution.
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en plus : le Closing
Le monde de la vente évolue de plus en plus vite et il est crucial, afin de pérenniser votre emploi / votre activité d’acquérir de nouvelles compétences. Si aujourd’hui vous êtes dans l’une de ces situations, nous pouvons vous aider :
Quels sont les pré-requis pour nous rejoindre ?
Les pré-requis sont :
Pour avoir accès au référentiel de compétences, cliquer ici.
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Les 3 piliers de la formation
01
L’accompagnement pédagogique
02
Le suivi personnalisé
03
L’entraînement intensif
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Mais c’est quoi exactement la vente inbound ?
À travers nos années d'expérience, nous voyons ça aujourd'hui comme une réelle corde à ajouter à votre arc.
La vente inbound, c'est l'art de conduire un processus de vente avec un prospect qui a déjà manifesté un intérêt pour votre offre :
Pour nous, cette façon de vendre se résumerait en trois mots :
ÉTHIQUE – EMPATHIE – ÉCOUTE
OUT le côté commercial pushy et tourné vers le produit !
Qui sommes-nous ?
Nous sommes Julie LEPAGE & Vincent MOTSCH, les créateurs de Closer Evolution depuis décembre 2018.
Depuis la création de l'entreprise, nous avons accompagné des centaines de professionnels dans la structuration et la professionnalisation de leurs pratiques commerciales — qu'ils soient commerciaux, indépendants ou dirigeants de TPE/PME.
Nos méthodes ont été affinées au fil de milliers d'entretiens de vente réalisés et de centaines d'objections traitées. Aujourd'hui, c'est aussi des millions d'euros de chiffre d'affaires générés par nos apprenants grâce à notre savoir-faire et à nos équipes.
L'expérience du cursus que nous proposons, ce sont nos meilleures stratégies pédagogiques à votre service, directement accessibles depuis votre smartphone.
Depuis n'importe où dans le monde.
XX
Stagiaires formés sur notre propre certification
XX
Stagiaires ont suivi l'intégralité du parcours jusqu'à l'évaluation de fin de formation (soit XX%)
XX%
De nos stagiaires ont validé leur évaluation orale de fin de formation dès le 1er passage devant le jury
Que contient notre formation en closing ?
Notre programme à distance n'a pas l'ambition de vous enseigner simplement des techniques de vente. Le but de cette formation est de vous permettre de conduire un processus de vente inbound complet et professionnel, de la prise de contact jusqu'à la sécurisation de l'engagement commercial.
Voilà notre ambition première.
Pour vous aider dans vos projets, nous avons mis en place un dispositif complet au sein de notre programme à distance :
Les modalités et durée de notre formation en closing
En quoi consiste l’évaluation ?
Nous évaluons nos stagiaires à la fin du parcours de formation. L'évaluation repose sur une mise en situation professionnelle simulée, construite à partir d'un cas pratique, au cours de laquelle vous jouerez votre propre rôle et un membre du jury jouera le rôle du prospect.
La simulation reproduit une interaction commerciale complète avec un prospect inbound, structurée en 5 phases consécutives : prise de contact et pré-qualification, conduite du rendez-vous commercial, structuration de la proposition commerciale, réponse aux demandes d'information et aux objections, puis conclusion de l'action de vente.
La simulation dure 60 minutes et se déroule en visio, à distance. Elle est suivie d'un entretien avec le jury de 15 minutes. Les évaluations ont lieu à la fin du parcours, à la 8ème semaine de la formation.
La certification est délivrée à partir de l'acquisition de l'ensemble des compétences du référentiel. Chacune des 5 compétences est évaluée sur la base de critères précis par un jury composé de deux professionnels externes. La certification ne sera pas délivrée si le candidat n'a pas acquis l'ensemble des compétences du référentiel.
Nos méthodes pédagogiques
Nos formateurs sont recrutés conformément aux spécifications mentionnées pour chaque formation. Ce sont des professionnels en activité et/ou des experts dans leur domaine. Ils utilisent des méthodes et outils appropriés aux formations qu'ils dispensent et adaptent leur pédagogie au public accueilli.
Les cours sont accessibles tout au long de la formation. Un forum modéré par l'équipe pédagogique permet aux stagiaires d'être aidés et de s'entraider.
Formation continue avec des modules, des ateliers collectifs, des travaux de groupe (de 5 personnes maximum), sessions avec un formateur attitré en synchrone et asynchrone, évaluation finale avec le jury en synchrone.
Formation 100% en ligne, accessible depuis un ordinateur et depuis partout dans le monde, 24h/24 et 7 jours sur 7.
Nous avons décidé de vous fournir un accompagnement unique en Francophonie : le suivi personnalisé et la possibilité de vous entraîner en ayant un retour réalisé par nos formateurs, professionnels de la vente inbound.
Et ce, pendant toute la durée de la formation. Votre formateur agit comme un repère solide sur lequel vous pouvez vous appuyer en cas de doutes, de questions. Son objectif est de vous aiguiller pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Il partage son expertise, vous encourage à avancer chaque jour, vous remotivé dans les moments de doute et célèbre avec vous les victoires. Il vous apprend comment structurer et conduire un processus de vente inbound de A à Z.
Pour avoir accès au référentiel de compétences, cliquer ici.
Le processus pour candidater à notre formation :
Téléchargez le programme, laissez vos coordonnées, puis prenez rendez-vous avec l'un de nos conseillers.
Le rendez-vous téléphonique durera 30 à 45 minutes et l'objectif sera de clarifier votre projet professionnel ensemble, de vérifier l'adéquation entre votre profil et les objectifs de la certification, et de répondre à toutes vos questions.
Ce que vous allez apprendre durant cette formation :
La promesse : après 8 semaines de formation, vous aurez structuré et professionnalisé votre démarche de vente inbound de manière durable.
Initier une prise de contact avec un prospect inbound
Structurer un message d'accroche adapté au canal utilisé, mobiliser des techniques de pré-qualification et proposer un rendez-vous commercial en créant un premier climat de confiance avec le prospect.
Mener un rendez-vous commercial avec un prospect inbound
Conduire un entretien structuré en identifiant avec précision les besoins et motivations du prospect à l'aide d'un questionnement adapté et de techniques d'écoute active.
Structurer une proposition commerciale adaptée
Personnaliser l'offre à partir des informations collectées lors de la qualification, formuler une solution adaptée à la situation du prospect et en expliciter clairement la valeur.
Répondre aux demandes d'information et aux objections
Mobiliser des techniques de reformulation et d'argumentation adaptées, relier les éléments de l'offre à leurs bénéfices et traiter les objections avec méthode et empathie.
Conclure une action de vente avec un prospect
Reformuler les termes de la proposition, expliciter clairement les modalités de mise en œuvre selon la décision exprimée et sécuriser l'engagement commercial.
Demandez à recevoir les informations
C'est gratuit !
Pour toute demande d’informations et de candidature,
vous pouvez nous joindre par téléphone au :
05 33 52 19 35 ou par mail à hello@closerevolution.com
Accompagnement en ligne pour apprendre une nouvelle compétence à votre rythme.
1 900€
Détails
Vous souhaitez prendre cette formation en complément d'une autre ?
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Compétences attestées :
Délais d'accès
Rétractation de 14 jours si financements en fonds personnels.
Rétractation de 11 jours ouvrés si financement en CPF.
Inscription jusqu’à 3 jours avant le démarrage si convention de formation
Prochaine session
1 session par mois
Modalités d'accès
Accès aux ressources
(vidéos + documentation) dès l’inscription finalisée
Voici le programme complet et détaillé de la formation
Nous avons rassemblé ici les différents modules qui composent votre formation : cliquez sur chacun d’entre eux pour découvrir le détail des cours associés.
Positionnement du closing commercial dans le parcours prospect inbound
- Identifier les spécificités du closing commercial et son évolution dans le parcours de vente inbound
- Comprendre l'évolution des pratiques commerciales et leur impact sur la relation prospect
- Différencier les stratégies de prospection inbound et outbound dans le cadre d'un closing adapté
- Analyser les motivations d'achat du prospect pour construire une relation commerciale pertinente
- S'approprier le vocabulaire professionnel lié au closing commercial
- Évaluer l'impact économique et professionnel de la maîtrise des compétences en closing commercial
- Adopter une posture éthique dans la relation commerciale en respectant le cadre de la vente conseillée
- Distinguer la notion de valeur perçue et de prix dans la formulation d'une proposition commerciale
- Prendre en main un CRM digital pour organiser et suivre efficacement ses opportunités commerciales
- Utiliser un système de prise de rendez-vous digital pour structurer ses échanges avec les prospects
Réaliser la première approche du prospect
- S
- Décrypter et évaluer les besoins primaires : les 6 besoins essentiels
- Identifier et comprendre les 4 types de personnalité de nos prospects
- Décoder et anticiper les réflexes d'achat de nos prospects
- Analyser et saisir les raisons pour lesquelles les prospects ne procèdent pas à l'achat
- Structurer les différentes étapes d'un appel de vente pour accompagner efficacement le parcours décisionnel du prospect
- Identifier les motivations et freins psychologiques du prospect avant la formulation de l'offre
- Appliquer et maîtriser la formule psychologique pour conclure efficacement avec son prospect
- Explorer et comprendre l'importance de sonder les douleurs de son prospect
- Maîtriser les 5 règles fondamentales d'achat
- Appréhender la personnalité de ses prospects
- Influencer son prospect : stratégies et techniques efficaces
- Appréhender les 7C de l'influence
- Appliquer la règle des 20-80 dans l'élaboration de votre script
- Développer un état d'esprit adapté au closing commercial
- Mettre en place une routine professionnelle structurée pour optimiser sa performance commerciale au quotidien
- Identifier et utiliser les différentes tonalités de voix
- Obtenir et analyser les clartés essentielles de son prospect lors d'un appel
- Choisir entre tutoyer et vouvoyer : stratégies de communication efficaces
- Pratiquer et maîtriser l'écoute active
- Mobiliser les compétences émotionnelles pour créer une relation authentique avec le prospect et favoriser la décision d'achat
- Mettre en œuvre les outils digitaux nécessaires à la conduite d'un entretien de vente inbound à distance
Réaliser la première approche d’un client « inbound »
- Structurer un message d'accroche personnalisé en lien avec les besoins du prospect inbound
- Identifier les canaux de communication adaptés et leurs objectifs dans un parcours inbound
- Comprendre les enjeux de la pré-qualification d'un prospect avant la proposition d'un rendez-vous commercial
- Préparer une simulation de qualification de prospect dans le cadre d'un jeu de rôle pédagogique
- Approfondir les techniques de qualification d'un prospect inbound en phase préparatoire de l'entretien de vente
- Initier la relation commerciale en créant un climat de confiance avec le prospect
- Définir le cadre et les objectifs de l'entretien de vente
- Mener une phase de qualification approfondie pour adapter la proposition commerciale
- Identifier les problématiques prioritaires du prospect à travers un questionnement structuré
- Faire exprimer les objectifs et aspirations du prospect pour renforcer la valeur perçue de l'offre
- Reformuler les éléments clés exprimés par le prospect pour valider sa compréhension et son engagement
- Présenter l'entreprise et ses atouts en réponse aux attentes identifiées du prospect
- Conclure l'échange en orientant vers un entretien approfondi de vente
- Adapter sa stratégie de prise de contact aux prospects inbound à recontacter
- Structurer son activité commerciale à l'aide d'un CRM (HubSpot) et d'outils de planification
Conduire le rendez-vous commercial avec un prospect inbound
- Préparer une simulation de rendez-vous commercial dans le cadre d'un jeu de rôle pédagogique sur un prospect B2C
- Comprendre les fondamentaux de la conduite d'un rendez-vous commercial dans une stratégie inbound
- Préparer une simulation de rendez-vous commercial dans le cadre d'un jeu de rôle pédagogique sur un prospect B2B
- Initier la 1ère et 2ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : briser la glace et expliquer le déroulé de l'entretien à son prospect
- Initier la 3ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : pré-qualifier son prospect sur son projet
- Initier la 4ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : problèmes et conséquences du prospect
- Initier la 5ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : douleurs du prospect
- Initier la 6ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : objectifs et conséquences du prospect
- Initier la 7ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : pré-qualifier son prospect sur le timing
Structurer une proposition commerciale adaptée à la situation du prospect
- Initier la 8ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : challenge du prospect
- Initier la 9ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : formuler une proposition commerciale personnalisée à partir des besoins identifiés
- Initier la 10ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : annoncer le tarif
- Adapter la structure de son rendez-vous commercial en l'absence de phase de qualification initiale
Répondre aux demandes d’information et aux objections d’un prospect
- Initier la 11ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : répondre aux demandes d'information du prospect en reliant les éléments de l'offre à leurs bénéfices
- Gérer efficacement un prospect bavard : les techniques de recadrage
- Pratiquer le rendez-vous commercial adapté aux profils directifs
- Adapter sa communication commerciale à des profils prospects à dominante directive
- Initier la 12ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : reformuler et traiter les objections du prospect avec la méthode C.D.D
- Analyser les mécanismes psychologiques à l'origine des objections à l'achat
- Traiter une objection liée à l'indécision ou au besoin de temps pour décider
- Traiter une objection liée à la validation d'un tiers dans la décision d'achat
- Traiter une objection liée à un souci financier
- Traiter une objection liée à la concurrence
Conclure une action de vente avec un prospect
- Initier la 13ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : reformuler la proposition et expliciter les modalités de mise en œuvre pour conclure l'entretien
- Préparer activement les suivis commerciaux et planifier la suite opérationnelle
- Consolider la relation après le 1er rendez-vous commercial
- Adopter une posture professionnelle adaptée au suivi commercial post-entretien
- Identifier les erreurs fréquentes à éviter dans un processus de suivi commercial
- Mettre en œuvre un suivi prospect orienté accompagnement et non pression commerciale
- Définir une stratégie de relance progressive adaptée au profil et au rythme du prospect
- Structurer et planifier un suivi post-entretien pour maintenir l'engagement du prospect
- Élaborer un script de suivi structuré et personnalisé pour entretenir la relation avec le prospect
- Entretenir la relation avec ses prospects
- Initier la 13ème étape du rendez-vous commercial en B2C/B2B : reformuler la proposition et expliciter les modalités de mise en œuvre pour conclure l'entretien