Top 3 des métiers d’avenir

L’évolution des technologies et des habitudes de consommation a fait émerger de nombreux métiers. Parmi eux, les métiers de la vente occupent une place importante dans le paysage professionnel digital. 

Dans cet article, on fait un focus sur 3 métiers d’avenir : le setting, le closing et le prospecting. On va comprendre en quoi ils consistent et pourquoi ils ont de la valeur sur le marché de la vente en ligne. Tu nous suis ? 

La vente au cœur des métiers d’avenir 

Depuis toujours, la vente est une compétence clé à maîtriser pour développer une entreprise florissante. 

À l’ère de l’expansion du commerce en ligne, il n’est plus uniquement essentiel de savoir vendre, sinon de répondre de manière personnalisée aux besoins des consommateurs. Les réseaux sociaux et Internet en général donnent accès à toute l’information, le parcours d’achat n’est donc plus le même qu’avant. 

Les prospects comparent, lisent les avis, suivent des influenceurs, etc. il devient alors impératif de se démarquer et d’offrir une expérience client impeccable pour attirer et convertir les prospects. 

En parallèle, les consommateurs sont bombardés de publicités et de messages de vente.
La capacité des entreprises à établir des relations authentiques avec les futurs clients est essentielle. Les professionnels de la vente doivent développer des compétences en communication, mais aussi leur écoute active et leur empathie pour comprendre les besoins et les désirs de leurs prospects. 

Le but est de les guider le plus efficacement vers des solutions qui leur conviennent.

En raison de la demande croissante pour des produits et services en ligne, les opportunités de carrière dans le domaine de la vente digitale sont de plus en plus vastes. 

Le setting 

Le setting est une phase du processus de vente qui se réalise souvent en amont du closing. Elle consiste à entrer en contact avec des prospects qui ont manifesté un intérêt pour le service ou le produit via le marketing de ton client. 

En général, ils ont laissé leurs coordonnées en échange d’une action et d’un contenu gratuit : télécharger un ebook, s’abonner à une newsletter, s’inscrire à un webinaire, intégrer un groupe Facebook, etc. 

Une liste de leads se crée et le setter va les recontacter par téléphone. Son but est de les faire avancer dans le parcours d’achat et de les amener sur un call de closing. 

Ce ne sont pas des appels à froid puisque ces prospects sont déjà rentrés dans l’écosystème de l’entreprise.

Le rôle du setter est de générer des rendez-vous qualifiés à partir de contacts potentiellement intéressés par l’offre vendue. 

Le setting peut se faire par téléphone, mais aussi à l’écrit notamment dans les messageries instantanées des réseaux sociaux (Messenger, Instagram, LinkedIn, etc.).

Le setter peut également avoir des rendez-vous de 15 minutes réservés directement sur son agenda. Il sera le premier interlocuteur du prospect et il va le qualifier afin de définir s’il a le profil pour aller plus loin dans le processus de vente. 

Pourquoi le setting est une compétence très recherchée sur le marché de la vente en ligne ? 3 grandes raisons : 

• les frais marketing pour générer des leads de setting sont abordables tandis que ceux de closing sont très élevés ;

• les entrepreneurs veulent une équipe de vente de confiance avec une vision long terme ;

• les setters sont capables de prendre tous les leads et font de l’appel sortant. Ils sont proactifs et n’attendent pas des rendez-vous sur agenda. 

Le closing 

Le closing est une compétence en vente qui s’appuie sur la psychologie de la vente afin de bien comprendre le besoin du prospect. 

À la différence de la vente classique qui met avant un produit ou un service, le closing remet le prospect au centre de l’échange. 

On va d’abord s’intéresser à lui avant de faire une proposition commerciale. Une fois que l’on connaît sa problématique et qu’on sait qu’elle peut être résolue grâce à notre offre, on la présente et on clôture la vente. Sinon, on ne vend pas et on oriente le prospect vers une solution plus adaptée à son besoin.

Le closing ce n’est pas vendre pour vendre, c’est vendre aux bonnes personnes.

Comment fonctionne le métier de closer ? 

Le closer appelle des prospects qui ont pris un rendez-vous téléphonique de 45 minutes sur son agenda. Pendant cet échange, le closer va poser des questions stratégiques pour comprendre la situation du prospect, ses objectifs et s’assurer qu’il a bien le profil des personnes accompagnées. 

Dans un deuxième temps, il présentera l’offre de manière pertinente. Le prospect pourra aussi poser ses questions et si tous les feux sont au vert la vente sera finalisée. Le closer aura une commission sur chaque vente réalisée. 

Quel genre d’entreprise recherche des closers ? 

Généralement, les infopreneurs qui ont créé un programme ou un accompagnement en ligne à plus de 1 000 € font appel à des closers pour gérer toute la partie vente.

La prospection digitale

Ce dernier métier est aussi lié à la vente, mais se réalise en amont du setting et du closing. La prospection digitale est une compétence qui permet de maîtriser le processus d’acquisition de prospects qualifiés. 

Le rôle du prospecteur est de cibler des leads, créer une base de données, entrer en contact avec ces prospects froids et générer des rendez-vous téléphoniques qui seront ensuite gérés par le setter et le closer. 

Si tu domines ces 3 compétences, tu maîtrises alors tout le processus d’acquisition et de vente. Tu deviens alors totalement autonome et ne dépends plus des leads de ton client. En effet, tu es capable d’aller les chercher toi-même et tu développes un plus grand contrôle sur ton activité. 

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Les métiers de la vente se révèlent être des piliers fondamentaux du succès pour toute entreprise qui veut s'accroître en ligne ou même en physique. En investissant sur des compétences comme le setting, le closing, le prospecting ou les 3, tu pourras développer une activité indépendante rentable et épanouissante. 

Tu sais d’ores et déjà qu’il y aura toujours des opportunités dans ce domaine. Et oui, toute entreprise doit savoir vendre pour fonctionner et pour la plupart, elles préfèrent déléguer à des pros de la vente.

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